家庭学習保護者用 FAQ

Q２　学校コード、ログインＩＤ、パスワードを入力しても、ログインができません。

　接続している家庭学習ログインページが正しいかURLをご確認ください。

　https://www.kodomo.ne.jp/

　　　「認証に失敗しました。学校コード、ID、パスワードをご確認ください。」と表示される場合

　　　　　すべて半角での入力です。アルファベットは大文字・小文字で区別しています。
　　　　　キーボードの設定等をご確認の上、再度お試しください。

　　　　　 ※学校コード（数字10桁）、ログインID、パスワードをご確認したい場合は、学校にお問い合わせください。

　　　操作手順

　　　　　「家庭学習つかいかたガイド」

Q３　携帯電話で利用できますか。動作環境を教えてください。

　携帯電話・スマートフォンには対応しておりません。　
　　　パソコンやタブレット端末より、下記の環境でのご利用を推奨しております。

　　　
　　　【O S】
　　　　Windows® Vista / 7/ 8.1 / 10

　　　【ブラウザ】
　　　　Microsoft® Internet Explorer 11

Q４　問題が表示されません。

　以下の設定をご確認ください。

　①推奨環境をご確認ください。

　　「Q３」をご確認ください。

　②「ポップアップがブロックされました。」と表示される場合
　　「このサイトのオプション」をクリックし、「常に許可」を選択し、「再試行」を選択します。

　　上記のウィンドウが表示されない場合は、
　　　1) Internet Explorerの［ツール］-［インターネットオプション］を選択します。

　　　2) [プライバシー]タグを選択し、画面下部「ポップアップをブロックする」にチェックが入っていることを確認してから、
　　　　 [設定]ボタンをクリックします。

　　　3) ポップアップブロックの設定が表示されますので、「許可するWebサイトのアドレス」に[www.kodomo.ne.jp]を入力し、
　　　　[追加]を選択した後［閉じる］をクリックします。

　③Yahoo!ツールバー・Googleツールバー等（サードパーティ製ソフトウェア）の使用を止める必要があります。
　　　1) メニューバーの［ツール］をクリックし、［インターネットオプション］をクリックします。
　　　2)［詳細設定］タブに切り替えます。
　　　3)［ブラウズ］項目の、［サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする（再起動が必要）］のチェックを外します。
　　　4)［適用］をクリックし、[OK]をクリックします。
　　　5) 起動しているIEをすべて終了後、再度起動を確認します。

　④上記②で解決しない場合は、「インターネット一時ファイル」のキャッシュを削除し、再起動をお試しください。

Q５　子供の名前が間違っています。

　お子様の名前は、学校側で登録していますので、学校にお問い合わせください。

　　　 ※基本設定よりニックネームを変更しても、家庭学習の画面に表示されている名前は変更されません。
　　　　ニックネームは「対戦！マラソンクイズ」で表示されます。

Q６　電話で問い合わせできますか。

　お問い合わせは、メールでのみ受け付けております。

　　　電話での対応はしていませんのでご了承ください。

　　【メール窓口】
　　　el-help@education.jp
　　　※平日9:00～17:00 対応
　　　※メールには【学校名】【お問い合わせ内容】をご記入ください。